Come caricare la chiave del portafoglio digitale?

Domande generiche

1. Come posso configurare e utilizzare una chiave della camera in Apple Wallet e Google Wallet?
Le chiavi Wallet possono essere abilitate tramite l’app mobile YHA Explorer sia su Apple che su Google. Apri l’app YHA Explorer, accedi alla tua prenotazione e segui le istruzioni per abilitare la tua chiave Wallet. Tieni presente che la chiave Wallet non sarà attiva prima del check-in.

2. Quali dispositivi supportano la chiave della camera in Wallet?
Per aggiungere e utilizzare una chiave della camera in Apple Wallet è necessario un iPhone 6S o successivo, oppure un iPhone SE (2ª generazione), con l’ultima versione di iOS. Facoltativamente, anche un’Apple Watch Series 5 o successivo, oppure Apple Watch SE, con l’ultima versione di watchOS. Per aggiungere e utilizzare una chiave della camera in Google Wallet è necessario un dispositivo Android 9 o successivo con NFC attivato. È consigliata l’ultima versione dell’app Google Wallet.

3. Come posso sapere se posso utilizzare una chiave della camera in Apple Wallet o Google Wallet?
Se sei idoneo a utilizzare una chiave Wallet per accedere alla tua camera, l’opzione verrà visualizzata nell’app mobile YHA Explorer.

4. Come utilizzo la mia chiave della camera in Wallet?
Una volta attivata la tua chiave Wallet, ti basterà avvicinare il tuo dispositivo mobile o l’orologio compatibile al lettore per sbloccare la porta. Nota che i dispositivi Android devono essere attivi (schermo acceso) affinché la chiave Wallet funzioni.

5. Non riesco ad aggiungere la mia chiave della camera a Google Wallet. Cosa devo fare?
Rivolgiti alla reception per ricevere assistenza oppure contatta il servizio clienti tramite l’app mobile Explorer o chiama il numero 1800 942 386 per parlare con l’assistenza.

6. In quali strutture posso utilizzare una chiave della camera in Wallet?
La chiave della camera in Wallet è ora disponibile in tutte le strutture YHA in Australia. Segui semplicemente i passaggi nell’app YHA Explorer per configurarla e accedere alla tua chiave della camera dal tuo Wallet digitale.

7. Posso usare contemporaneamente una chiave della camera YHA in Wallet e una carta chiave fisica YHA?
Sì, puoi utilizzare entrambe.

8. Cosa succede se ho più soggiorni presso uno YHA?
Se hai prenotato più camere nella stessa data, puoi avere una chiave Wallet per la tua camera. Gli accompagnatori possono avere chiavi Wallet, ma devono essere aggiunti alla prenotazione dalla reception. Se hai prenotato la stessa struttura in date diverse, ogni soggiorno sarà rappresentato da una propria chiave Wallet. Solo la chiave della camera relativa al soggiorno in corso sarà attivata al momento del check-in.

9. Dove posso utilizzare la mia chiave Wallet?
Oltre alla tua camera, la chiave Wallet può essere utilizzata anche per accedere agli stessi spazi della struttura in cui useresti una chiave fisica, come l’ingresso principale, gli ascensori, i bagni e le aree comuni.

10. La mia chiave Wallet non funziona: cosa devo fare?
Rivolgiti alla reception per ricevere assistenza oppure contatta il servizio clienti tramite l’app YHA Explorer, oppure chiama direttamente la struttura utilizzando il numero indicato nella scheda dei dettagli della struttura nell’app.

Domande specifiche per Apple

1. Cos’è una chiave della camera in Apple Wallet?
Puoi aggiungere la chiave della tua camera ad Apple Wallet e accedere alla camera, all’ingresso principale, agli ascensori, ai bagni e alle aree comuni con il tuo iPhone e Apple Watch. È semplice, comodo e rispetta la tua privacy. Articolo di supporto sulla modalità Express.

2. Quanto sono sicure le chiavi in Apple Wallet?
Quando la chiave della camera viene aggiunta ad Apple Wallet sul tuo iPhone e Apple Watch, viene archiviata in modo sicuro sul tuo dispositivo, il che significa che Apple non vede quali spazi utilizzi né quando vi accedi. I tuoi dati sono privati e protetti.

3. Come posso aggiungere una chiave della camera al mio Apple Watch?
Quando aggiungi una chiave della camera ad Apple Wallet sul tuo iPhone, questa viene automaticamente aggiunta anche all’Apple Watch associato. Una volta aggiunta la chiave, ti basterà avvicinare l’Apple Watch al lettore per sbloccare.

4. Devo sbloccare il mio iPhone per utilizzare la chiave della camera in Apple Wallet?
Con la modalità Express non è necessario attivare o sbloccare l’iPhone o l’Apple Watch per utilizzare la chiave della camera in Apple Wallet. Basta avvicinare il telefono alla serratura e la chiave Wallet verrà attivata.

5. Posso comunque accedere alla mia camera se l’iPhone deve essere ricaricato?
Se l’iPhone deve essere ricaricato, la chiave della camera in Apple Wallet continuerà a funzionare. Su iPhone XS, XS Max, XR e modelli più recenti, inclusi iPhone 11 e successivi, la funzione Power Reserve consente fino a cinque ore di accesso dopo che la batteria si è scaricata.

6. Cosa succede alla mia chiave della camera in Apple Wallet se perdo il mio iPhone o Apple Watch?
Se il tuo iPhone o Apple Watch viene smarrito o perso, dovresti utilizzare l’app Dov’è (Find My iPhone) per sospendere o disattivare la chiave Wallet in Apple Wallet. Le istruzioni per dispositivi Apple smarriti / ritrovati e per Dov’è sono disponibili al seguente link: https://support.apple.com/en-us/HT201472. La chiave della camera in Apple Wallet verrà riattivata una volta recuperato il dispositivo. È inoltre possibile riattivare un dispositivo ritrovato che era stato sospeso tramite iCloud.com.

7. Su quanti dispositivi posso utilizzare la mia chiave della camera in Apple Wallet?
Puoi utilizzare la chiave della camera su un iPhone e un Apple Watch associato alla volta. Ogni ospite può aggiungere chiavi della camera al proprio iPhone, con un massimo di due chiavi per ospite. Se cambi iPhone, la chiave della camera verrà rimossa dal dispositivo precedente.

Domande specifiche per Google

1. Cosa succede alla mia chiave della camera in Google Wallet se perdo il mio telefono Android?
Se il tuo telefono Android viene smarrito o perso, dovresti utilizzare l’app Trova il mio dispositivo (Find My Device) per eliminare o cancellare da remoto il dispositivo smarrito. Trovare, proteggere o cancellare un dispositivo Android smarrito – Guida Account Google.

2. Devo sbloccare il mio dispositivo Android per utilizzare la chiave della camera in Google Wallet?
Dipende dal dispositivo. Puoi attivare o disattivare l’impostazione “Richiedi sblocco del dispositivo per l’uso” nelle impostazioni della chiave Wallet all’interno di Google Wallet per modificare questo requisito. Nota che, indipendentemente da questa impostazione, i dispositivi Android devono essere attivi (schermo acceso) affinché la chiave Wallet funzioni.