Domande frequenti

Tariffe flessibili:
Possono essere cancellate fino a 24h prima del check-in a 12h, ora locale. In caso di cancellazione tardiva, verrà addebitata la tariffa dell'intera notte.
Tariffe prepagate e offerte promozionali:
Non annullabile, rimborsabile o modificabile.

Per qualsiasi richiesta di lavoro o stage, si prega di visitare qui .
Per ogni ulteriore richiesta si prega di contattare il Dipartimento Risorse Umane

Email : resa1@mamashelter.com

• Se hai prenotato direttamente con l'hotel:
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Fai clic su questo link per gestire la tua prenotazione: trova la mia prenotazione.
Se non riesci a trovare la tua prenotazione, invia un'e-mail a: resa1@mamashelter.com con le seguenti informazioni:
Data del check-in
Nome e cognome
Numero di prenotazione o di alloggio
Numero di telefono
Indirizzo e-mail

• Se hai prenotato tramite una OTA (Booking, Expedia...):
Le prenotazioni effettuate tramite qualsiasi OTA devono essere gestite direttamente con l'OTA.

Per cancellare una prenotazione:
1-Accedi all'e-mail di conferma della prenotazione e visita il sito web o l'app OTA.
2-Scegli l'opzione per annullare la prenotazione.

I rimborsi dipenderanno dalla politica di cancellazione chiaramente indicata al momento della prenotazione e nell'e-mail di conferma.
Si prega di notare che la struttura non è in grado di fare eccezioni a questa politica.

Dai un'occhiata alle nostre offerte speciali

In primo luogo, c'è Dis-loyalty, che è un abbonamento che dà accesso immediato a sconti eccezionali per tutti dal momento in cui ci si iscrive: qui Inoltre, Mama fa parte di Accor Live Limitless (ALL), un programma di fidelizzazione gratuito basato sull'ottenimento di vantaggi attraverso i punti accumulati.

Non abbiamo alcun codice promozionale disponibile.

Prenotando direttamente con noi, godrai dei seguenti vantaggi (soggetti a disponibilità):

Prezzo e pagamento:
- Miglior prezzo garantito
- Cancellazione flessibile
- Pagamento sicuro

Disponibile gratuitamente:
- Culla
- Cassaforte

Vantaggi:
- Comunicazione diretta
- Nessun costo nascosto
- Servizio personalizzato

Offriamo 2 piani tariffari:
-Solo camera
-Letto e colazione
Gli upgrade sono possibili previa disponibilità e pagando la differenza di prezzo.

Non c'è un soggiorno minimo presso la nostra struttura

Non abbiamo vouchers.

Politica generale:
• A seconda della tariffa selezionata, il pagamento avverrà al momento della prenotazione o check-in.
• La carta di credito è obbligatoria al momento della richiesta di prenotazione.
• Al momento del check-in sarà necessaria una carta di credito o di debito valida.
• Se hai problemi con la tua prenotazione, contattaci e ti aiuteremo.
Mezzi di pagamento:
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
• Visa
• MasterCard
• American Express
• Discover
• Amazon pay
Tutti i mezzi di pagamento non elencati sopra sono considerati inaccettabili.
Pagamento in contanti:
• Al ricevimento accettiamo pagamenti in contanti.
• Per prenotare il tuo soggiorno online, è necessaria una carta di credito o di debito valida come garanzia, anche in caso di pagamento in contanti. Se non disponi di una carta di credito o di debito, contattaci.
Supplemento per il pagamento con carta di credito:
• Non ci sono supplementi per i pagamenti con carta di credito.
Pagamento multicarta:
• Non possiamo dividere il pagamento tra diverse carte di credito.
Deposito:
• Non richiediamo alcun deposito cauzionale.
Pagamenti rateali:
• Non accettiamo pagamenti rateali.
Pagamento per qualcun altro:
• Non accettiamo pagamenti effettuati per il soggiorno di qualcun altro.

Il deposito bagagli sicuro è disponibile per tutti i nostri ospiti gratuitamente prima del check-in e dopo il check-out.

Il ricevimento è aperto 24/7

Siamo spiacenti, ma la colazione non é rimborsabile

Non facciamo servizio in camera.

La connessione Wi-Fi è disponibile presso la struttura.
• Standard wifi: Gratuito.
• Non è disponibile Internet ad alta velocità.
• Consentito per un numero illimitato di dispositivi.
• La rete è protetta.
• Le aree piscina e spiaggia non sono coperte.
• Non c'è connessione ethernet.
• Sono disponibili anche le reti 4G e 5G.
• Non sono disponibili smartphone gratuiti.
Il codice Wi-Fi è disponibile alla reception.

Accettiamo consegne fino a 5 KG. Grazie per averli consegnati al seguente indirizzo:
France

Non abbiamo servizi navetta.